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Cómo Reportar lo Correcto Correctamente

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La introducción de tecnologías en el campo de la gerencia promueve la innovación empresarial, incrementa la productividad e incide en la satisfacción de la clientela, pero la cantidad y calidad de información en el sistema de Medios de Presentación flata ser considerado clave en la toma de decisiones a todos los niveles gerenciales de la estructura organizativa.

Desde hace mucho tiempo se ha establecido que la información es elemento clave para mejorar la gestión de servicios y productos, y sin ella, cualquier intento por gerenciarlos no pasa de ser un esfuerzo estéril que afecta los resultados de la organización.

Una condición de esta índole obliga a las organizaciones a impulsar estrategias metodológicas que den respuesta a las necesidades de medición, control, seguimiento y evaluación como paso preliminar a la institucionalización de nueva cultura de comunicación organizacional.

Si existieran evidencias de deficiencias en estos procesos, será necesario llenar este vacío sistemáticamente desde el acto de planificación, fase que ocurre simultáneamente con la de medición y previa al control.

Estableciendo diferencias entre los tres procesos anteriores, puede decirse que existe más práctica de planificación y más planificadores, que hombres especializados en procesos de control y comunicación de resultados del desempeño; siendo necesario institucionalizar nuevos enfoques, instrumentos y técnicas que incrementen la mejora de la rendición de cuentas. Esto demanda capacidades en la formulación y ejecución de planes, proyectos y políticas empresariales y públicas, ya que es punto de partida de la gerencia del desempeño.

Darle respuesta a un esfuerzo metodológico con estos criterios permite asegurar la correcta producción de información gerencial, su organización, distribución y narración.

De esta manera, los procesos para evidenciar el cumplimiento de la organización reflejarán los aspectos estratégicos tomados de la mano de los de tipo operacional.

Su impacto estará dirigido a agregar valor al desempeño de la organización y a su aprendizaje, para influenciar el desarrollo del capital intelectual como base para la mejora sucesiva en los contenidos de planes.

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